GRANDE NOVITA

Da oggi puoi prenotare online i tuoi prodotti e pagarli direttamente in negozio!

Scegli il negozio più vicino
Prenota & Ritira in negozio Scegli il tuo preferito

1 Scegli e prenota i tuoi prodotti online

2 Ritirali e pagali nel negozio che preferisci!

3 Ritira nel negozio che hai scelto in 2 ore!

0
Totale (IVA incl.) 0,00 Totale VIP CLUB 0,00
Ultimi prodotti aggiunti

Nessun prodotto nel carrello.

Prenota & Ritira in negozio Scegli il tuo preferito

1 Scegli e prenota i tuoi prodotti online

2 Ritirali e pagali nel negozio che preferisci!

3 Ritira nel negozio che hai scelto in 2 ore!

Ultimi prodotti aggiunti

Nessun prodotto nel carrello.

Prenota e Raccogli
1 SCEGLI IL NEGOZIO
2 PRENOTA I PRODOTTI
3 RITIRALI IN 2 ORE

FAQ

In questa sezione troverai le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che Prenatal ti offre. In caso necessitassi di ulteriore assistenza, ricordati che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo: customercare@prenatal.com

Per registrarsi a è sufficiente inserire le informazioni richieste al seguente link e scegliere una password.
La registrazione è semplice e gratuita.

Si, per poter acquistare sul Sito devi esserti registrato.

Partendo dalla Home Page, hai diverse possibilità:
puoi navigare utilizzando i filtri di ricerca, oppure inserire nel box “Cerca” uno o più termini e visualizzerai l’elenco dei prodotti corrispondenti.

Clicca sul prodotto di tuo interesse per visualizzare la scheda prodotto, con le informazioni dettagliate sull’articolo. Puoi quindi acquistare i tuoi prodotti direttamente online, oppure prenotarli e ritirarli in un negozio Prénatal da te scelto.
Per ogni prodotto è infatti indicata la disponibilità sia online che in negozio, per facilitarti nella procedura di acquisto.
Se decidi di acquistare i prodotti online, dalla scheda prodotto clicca “Aggiungi al carrello”. Una volta terminato lo shopping, clicca su “Vai al carrello”. In basso a sinistra potrai inserire, se li possiedi, il tuo codice sconto, il numero della Gift Card e/o quello della Vip Card. In questa pagina puoi anche modificare le quantità di articoli che intendi acquistare, oppure rimuoverli. Puoi quindi cliccare “Procedi”. Se hai effettuato la registrazione e l’accesso al sito, visualizzerai sulla sinistra i tuoi dati di fatturazione e di spedizione; se invece non ti sei mai registrato dovrai compilare i campi necessari. Scegli quindi tra i metodi di pagamento e le tipologie di spedizione disponibili.
Per concludere la procedura, fai clic su “Conferma ordine”: un messaggio di ringraziamento ti avvertirà che il tuo ordine è andato a buon fine.
Riceverai quindi, all’indirizzo da te indicato in fase di registrazione, una mail di conferma con il numero del tuo ordine e le informazioni di spedizione.

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato alla pagina di conferma dell’acquisto, contenente il numero e la data dell’ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d’acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un’e-mail contenente i dettagli relativi all’ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di contattarci tramite l’apposito form online.

Niente affatto. Puoi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.

Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Prénatal potrà riservarsi il diritto di limitare l’acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.

Per verificare lo stato del tuo ordine se sei registrato, accedi al tuo Account alla voce “I miei ordini”. Ricorda che il Servizio Clienti di Prénatal è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.

Al momento della spedizione riceverai una mail con il link di tracciamento. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella mail.

Prenotare i prodotti su prenatal.com e ritirarli direttamente in negozio è facile, veloce e gratuito!
Per scoprire come utilizzare il servizio “Prenota e ritira”, clicca qui.

Se hai acquistato una Vip Card, per usufruire degli sconti e dei vantaggi a te riservati se non ti sei mai registrato al sito clicca qui e inserisci i dati richiesti. Una volta effettuata la registrazione, potrai accedere al sito cliccando su https://www.prenatal.com/my-account/.
Per tutte le informazioni sulla Vip Card ti invitiamo a consultare questo link.

Il pagamento con carta di credito è sicuro. I dati delle carte di credito sono protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL (‘Secure Socket Layer’), non accessibili a terzi. Ti consigliamo inoltre di verificare che il tuo computer sia protetto da un sistema Antivirus e che il browser di riferimento sia aggiornato.

Il codice promozionale è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

La Gift Card Prénatal ti permette di effettuare qualsiasi acquisto su prenatal.com ed è valida sull’intero importo dell’ordine, spedizione inclusa. Per utilizzarla, scegli i prodotti che preferisci su prenatal.com. Nel carrello, inserisci il codice della Gift Card nell’apposito box: conferma quindi l’acquisto e il valore della Gift Card verrà sottratto al totale dell’ordine.
Nel caso in cui il totale del tuo ordine sia superiore al credito spendibile con la Gift Card, dovrai pagare l’importo residuo con uno degli ulteriori metodi di pagamento disponibili.

Per regalare una Gift Card Prénatal, clicca sulla voce “Gift Card” nel menu di navigazione, seleziona la card dell’importo desiderato e clicca su “Regala una Gift Card” prima di aggiungerla al carrello. Potrai quindi inserire in nome del destinatario, il suo indirizzo mail e le altre informazioni: la card verrà inviata al recapito indicato e sarà attiva fin da subito.

In caso di problemi con gli acquisti nei negozi, è indispensabile rivolgersi al negozio presso il quale hai effettuato l’acquisto.
Per gli acquisti conclusi sul sito prenatal.com, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite il form di contatto.

La garanzia copre i difetti del prodotto e per legge è di 24 mesi a partire dalla data di acquisto del prodotto, riportata sulla fattura/corrispettivo.

Una volta effettuato l’ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere a esercitare il recesso.
Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi & Rimborsi.

Se vuoi effettuare un reso, ti basterà seguire la procedura qui indicata: https://www.prenatal.com/returns-and-refunds/

Clicca sul seguente https://www.prenatal.com/store-finder/ per trovare il negozio più vicino a te.

Per recuperare la tua password clicca su “Hai dimenticato la password?” nella sezione di login. Inserendo l’indirizzo email con il quale ti sei registrato, riceverai una mail contenente un link per recuperare la password.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di pagamento tramite contrassegno, ti preghiamo di indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso durante la procedura di reso. Tutte le informazioni utili sono contenute nella mail di che riceverai attivando la procedura di reso.