Resi & Rimborsi: procedura

Se hai un account:

1. Accedi alla sezione Ordini del tuo account e seleziona l’ordine che vuoi rendere;
2. Scegli i prodotti da rendere, le quantità, inserisci una nota e procedi allo step successivo;
3. Selezione il metodo di reso tra “Reso a domicilio”, “Reso in negozio” e “Reso in punto poste/locker” (quest’ultimo non sempre applicabile);
4. Controlla la tua casella di posta: riceverai una mail con le informazioni per completare la procedura;
5. In caso di reso a domicilio:
   – Clicca sul link riportato nella mail di conferma apertura pratica di reso e compila il modulo del corriere con i tuoi dati per il ritiro;
   – Controlla nuovamente la tua casella di posta: riceverai via mail l’etichetta da stampare e applicare sulla scatola;
   – Attendi l’arrivo del corriere nel giorno indicato e consegna i prodotti selezionati per il reso;
   – Riceverai il rimborso di quanto reso non appena i prodotti rientreranno nel nostro magazzino e verranno processati.
6. In caso di reso in negozio o di reso in Punto Poste/locker segui le istruzioni indicate nella mail per consegnare gli articoli da rendere. Riceverai il rimborso di quanto reso secondo i tempi previsti dalla tua banca o dal provider del metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto

Se non hai un account:

1. Clicca su questo link per accedere alla pagina dedicata. Inserisci il numero d’ordine e l’indirizzo mail che hai utilizzato per ricercare l’ordine;
2. Scegli i prodotti da rendere, le quantità, inserisci una nota e avvia la procedura di reso cliccando sull’apposito pulsante;
3. Controlla la tua casella di posta: riceverai una mail con le informazioni per completare la procedura;
4. In caso di reso a domicilio:
   – Clicca sul link riportato nella mail di conferma apertura pratica di reso e compila il modulo del corriere con i tuoi dati per il ritiro;
   – Controlla nuovamente la tua casella di posta: riceverai via mail l’etichetta da stampare e applicare sulla scatola;
   – Attendi l’arrivo del corriere nel giorno indicato e consegna i prodotti selezionati per il reso;
   – Riceverai il rimborso di quanto reso non appena i prodotti rientreranno nel nostro magazzino e verranno processati.
5. In caso di reso in negozio o di reso in Punto Poste/locker segui le istruzioni indicate nella mail per consegnare gli articoli da rendere. Riceverai il rimborso di quanto reso secondo i tempi previsti dalla tua banca o dal provider del metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto